La C.A. Metro de Caracas publicó un comunicado en sus redes sociales, donde reafirmó su compromiso permanente con la seguridad, la eficiencia operacional y el bienestar de los miles de usuarios que diariamente usan este medio de transporte.

El documento detalla las normas fundamentales para la convivencia dentro de las instalaciones del Metro de Caracas, con el objetivo de mantener un entorno seguro y armónico.

En ese contexto, el Metro de Caracas recordó que el ingreso de mascotas a las estaciones está prohibido, ya que buscan proteger tanto a los pasajeros como a los propios animales y evitar que la alta afluencia de personas, el ruido y la dinámica del sistema generen situaciones de estrés, desorientación o incidentes imprevistos.

A continuación, texto íntegro del comunicado:

“La C.A. Metro de Caracas reafirma su compromiso permanente con la seguridad, la eficiencia operacional y el bienestar de los miles de usuarios que diariamente transitan por nuestro sistema de transporte masivo.

Con el propósito de mantener un entorno seguro y armónico, nos permitirnos recordar e informar a la ciudadanía los siguientes aspectos fundamentales para la convivencia dentro de nuestras instalaciones:

1. Disposiciones sobre el ingreso de animales al sistema

- Resguardo operacional y bienestar animal: De acuerdo con la normativa del usuario, el ingreso de mascotas al sistema no está permitido. Esta disposición busca proteger tanto a los usuarios como a los propios animales, evitando que la alta afluencia de personas, el ruido y la dinámica propia de los trenes generen situaciones de estrés, desorientación o incidentes imprevistos.

- Animales de asistencia: Se garantiza el acceso sin restricción a los animales de asistencia o acompañamiento, los cuales deben contar con su certificado e identificación vigente para activar los protocolos de orientación y acompañamiento previstos por nuestro personal.

2. Valoración de la labor operativa y respeto institucional

- Protección a nuestros trabajadores: La institución rechaza de manera categórica cualquier acto de agresión, física o verbal, dirigido hacia el personal del sistema. Ante el hecho registrado recientemente en la estación Gato Negro, donde una operadora resultó afectada en el ejercicio de sus funciones, se activaron de inmediato los protocolos de atención médica y el acompañamiento legal ante las autoridades competentes.

- Respaldo al personal de estación: Reconocemos y respaldamos la labor diaria de nuestros operadores y operadoras, quienes con vocación de servicio velan por el cumplimiento de las normas diseñadas para garantizar un traslado seguro, ordenado y eficiente para todos.

Hacemos un llamado a la comunidad a fortalecer la Cultura Metro, promoviendo el respeto mutuo, la empatía y la responsabilidad ciudadana en cada uno de nuestros espacios.

Caracas, 27 de septiembre 2026”.

Prensa MPP- Despacho / Angel Castillo
28.09.2026